Désireux d'empêcher les mineurs d'accéder à du contenu destiné à un public adulte sur le Xbox Live, Microsoft a mis en place depuis quelques temps en Nouvelle-Zélande un système de vérification du Gamertag. Dans les faits, si un joueur a moins de 18 ans, il ne peut théoriquement pas obtenir des éléments réservés aux personnes majeures, et ce même s'il a l'accord de ses parents. Pour passer outre cette limitation, il est nécessaire qu'un adulte télécharge le contenu avec son propre Gamertag pour ensuite décider de le proposer ou non à un jeune joueur. Microsoft n'engage pas ainsi sa responsabilité. Mais depuis une mise à jour du Xbox Live, ces règles se sont légèrement transformées. En effet, même si des points ont été achetés par des adultes, les joueurs mineurs ne peuvent plus télécharger le moindre contenu. Un problème que tente actuellement de résoudre Microsoft, qui s'est platement excusé auprès du public néo-zélandais. Pour se faire pardonner, la firme américaine a alors décidé d'offrir un titre de son catalogue aux joueurs mécontents d'avoir acheté des points pour rien. Le hic étant que les titres proposés sont, pour quelques-uns, interdits aux mineurs, comme Crackdown ou encore Shadowrun. Plus fort encore, certains des "plaignants" mineurs possédaient - dans leur liste de jeux inscrite au sein du Gamertag - des softs comme Call of Duty 4 : Modern Warfare ou bien encore Gears of War. De fait, comme le fait le site Buttonmasher, il est légitime de se poser la question de la qualité de ce système de limitation, si des mineurs s'essayant à des titres interdits aux moins de 18 ans ne sont pas bloqués via leur Gamertag. Microsoft va encore devoir peaufiner son programme.
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