tuto le s.a.v.de microsoft

spellbinder · Gamer Inscrit le: Feb 17, 2007 Messages: 796

Microsoft vient d'annoncer aujourd'hui que toutes les consoles Xbox 360 atteintes du maintenant célèbre Red Ring of Death seront désormais garanties pour trois ans et cela quelle que soit la date d'achat de la console. Microsoft annonce même son intention de rembourser les frais de réparation pour tout utilisateur ayant tenté de réparer une Xbox 360 marquée d'un cercle rouge. Petit bémol, cette extension de garantie concerne uniquement les problèmes liés à la présence des lumières rouges.

Adjudant · Addict Gamer Inscrit le: Aug 16, 2004 Messages: 4622

Dites, UPS prévient avant de rapporter le paquet ? Parce que je crois que ça fait deux fois qu'ils sont passés et deux fois ou personne n'était chez moi... LA première fois j'ai reçu un coup de téléphone bizarre par un robot qui me disait que mon produit de je ne sais quelle société (c'était tellement mal prononcé) était arrivé et que je pouvais aller le chercher au point de retrait le plus proche, et la deuxième fois une personne venu dans une camionette verte (sans logo ups ni rien) et venu et à frapper chez moi, mais j'étais sous la douche et le temps que j'en sorte m'essuie un peu et vais voir qui est-ce, la personne s'en va (je l'ai quand même vu frapper à d'autres maison donc bon...)

Vous ne pensez quoi ?

édit: après avoir demandé à quelqu'un qui a déjà dû envoyer sa cosnoel au sav, il m'a dit que quand ups passe et qu'on est pas là, il laisse un papier avec des références ce que je n'ai pas eu (enfin normalement) et qu'ils préviennent par mail quand il passe (ça n'a pas été fait non plus) donc apparement ce n'est pas ups qui est venu chez moi... Mais si ça a changé (on sait jms) dites le moi Wink

allstargamer · Modérateur Inscrit le: Apr 23, 2005 Messages: 7553

Je me souviens, que lorque j'envoyais ma première Xbox, ils ne prévenaient pas avant de la rapporter chez moi Wink

kien · Gamer Inscrit le: May 26, 2007 Messages: 984

moi pareil il ne mon pas prévenu pour ma 360 heureusement qu'il y avait mon frère mais bon c'est très pro tout ça Confused

Toll_Khyenn · Addict Gamer Inscrit le: May 20, 2004 Messages: 3214

La seule fois où j'ai eu affaire à UPS c'était pour l'offre de Crosoft quand ils avaient baissé le prix de la première Xbox.
Ils sont passés me livrer mes jeux et ma manette mais je n'étais pas là. Par contre ils m'avaient laissé un papier pour les rappeler et prendre rendez vous.
Là, la 360 que j'ai donné à mon frère vient de cramer. J'ai plus qu'à appeler UPS pour le renvoi. J'espère que ça se passera bien.

Adjudant · Addict Gamer Inscrit le: Aug 16, 2004 Messages: 4622

Je viens de recup ma console aujourd'hui, et apparement elle est neuve. Je ne sais pas si le numéro de série et le même, mais la date de fabrication est en 2006, hors j'ai eu ma console en 2005...

allstargamer · Modérateur Inscrit le: Apr 23, 2005 Messages: 7553

Ca leur coûte peut-être moins cher de te passer une nouvelle console... T'as encore tes sauvegardes Question

Je me souviens que souvent, mes sauvegardes disparaissaient après un séjour au S.A.V.

Adjudant · Addict Gamer Inscrit le: Aug 16, 2004 Messages: 4622

Bah j'ai deux consoles et le disque dur amovible ça aide Razz

Toll_Khyenn · Addict Gamer Inscrit le: May 20, 2004 Messages: 3214

Trop fort: UPS est passé chez mon frangin prendre sa 360. Texto, il a dit:
"Bonjour c'est UPS, je viens chercher votre console."
Mon frère:
"Bah comment savez vous que c'est pour une console?"
M. UPS:
"En ce moment on ne fait que ça. Bon ben je vous l'embarque. Je vous la ramènerai certainement d'ici un mois, et vous risquez d'en recevoir une neuve!"

Donc, Adjudant, il ne serait pas étonnant que ta 360 soit neuve. Deux de mes amis ont eu une machine neuve. Par contre, Pelon, il lui ont changé la carte mère et c'est tout. Pas de chance! Wink

allstargamer · Modérateur Inscrit le: Apr 23, 2005 Messages: 7553

Microsoft est sûrement leur principale source de revenus Laughing

julo · Addict Gamer Inscrit le: Jun 03, 2007 Messages: 1247

Toll_Khyenn · Addict Gamer Inscrit le: May 20, 2004 Messages: 3214

Oui mais ce qui est marrant c'est que certaines pannes sont réparées et pas d'autres. Est ce que le "ring of death" aurait plusieurs causes possibles?

Adjudant · Addict Gamer Inscrit le: Aug 16, 2004 Messages: 4622

Bah quand c'est simple, quand j'ai voulu enregistrer la console à l'instant, le site xbox.com me dit qu'elle est déjà enregistrée... Donc peut-être que j'ai eu une console neuve fabriqué en 2006, qu'ils ont enlevé l'étiquette arrière pour changer le numro de série et mettre le mien à la place... Sinon bah c'est que j'ai eu la console d'un autre...

A noter, le lecteur dvd est complétement différent à l'intérieur, et les ventilos de cette console ont l'air plus puissant que mon ancienne, en gros elle a l'air de moins chauffer...

julo · Addict Gamer Inscrit le: Jun 03, 2007 Messages: 1247

Adjudant · Addict Gamer Inscrit le: Aug 16, 2004 Messages: 4622

Autre possibilité que j'ai oublié: la console est neuve avec un numéro de série différent et ils l'ont enregistré directement pour moi... En tout cas je vais la faire marcher un peu ce soir voir ce qu'elle vaut lol...

benoitdu91 · Addict Gamer Inscrit le: Jul 17, 2006 Messages: 2267

Très bon topic adjudents félicitations d'ailleurs c'est ce que j'ai du faire quands ma 360 est tombée en panne.

spellbinder · Gamer Inscrit le: Feb 17, 2007 Messages: 796

pour ceux qui ont des problemes avec, je remonte le topic

Alexandre936 · Gamer Inscrit le: Dec 08, 2006 Messages: 206

exact allstar^^, autant pour moi

spellbinder · Gamer Inscrit le: Feb 17, 2007 Messages: 796

gros coup de gueule a l'encontre du s.a.v

ma console est partit au sav le 4 fevrier puis est revenu 10 jours plus tard soit le 14, jusque la tout va bien

ups me livre ma console, je regarde les problemes qui ont ete reparer et la surprise le s.a.v n'a absolument rien fait, il me l'ont renvoyer t'el quelle Sad

je les rapelle pour leur dire et la ils me disent "on est desole monsieur" et on va contater ups et ils vont venir la chercher Twisted Evil

la console repart le 15 fevrier et aujourd'hui soit 1 mois apres elle est toujour las bas, je les apelle ce matin et il me disent que a chaque fois que la console est reparer d'autres probleme surviennent Twisted Evil

ce matin j'ai demander a parler a un responsable et j'ai demander une console neuve Twisted Evil

un responsable doit encore me rapeller sous 48h pour me dire exactement se qui se passe avec ma console Twisted Evil

entre temps j'ai eu comme geste commercial "forza 2 que j'ai recu" pour mon 1er sav et me dedomager de mes jeux bouziller Twisted Evil

1 oreillette sans fil que j'ai egalement recu et la j'attend viva pinata party animal

tout ca pour dire quer c'est pas normale ce qui se passe avec cette console , les gestes commercial c'est bien beau , mais si le responsable me rapelle pas comme convenu dans les 48 h sa va jazzer 5 min au telephone Twisted Evil

+ d'1 mois au total que j'attend Twisted Evil

elliwood59 · Hardcore Gamer Inscrit le: Feb 04, 2007 Messages: 5217

Je comprends ton coup de gueule! sérieux ils font aucun effort parfois MS, pourtant les gens que je connais ont généralement reçu leur console assez vite et fonctionnaient bien mais faut croire qu'ils ont tellement de retour en ce moment qu'ils font pas les choses convenablement Confused